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질문/답변
번호	분류	제목
52	기타	장바구니 시간초과라는 알림메세지가 떠요.
장바구니 시간초과라는 알림메세지가 떠요. 고객님이 로그인하여 상품을 장바구니에 보관하고 계시다가 보관 시간이 초과된 이후에(최대 보관 기간:14일) 주문을 시도할 경우 시간초과 되었다는 알림메세지가 노출될 수 있는데요. 이런 현상이 지속된다면, 아래와 같은 방법으로 설정해주세요. 1. 쿠키 및 임시 임터넷 파일 삭제 후 다시 주문. [브라우저 도구(Alt + x 또는 익스플로러 창 가장 우측의 톱니바퀴 모양) > 인터넷옵션 > 일반탭 '검색 기록' 부분의 [삭제]버튼 클릭 > '쿠키 및 웹사이트 데이터'와 '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일'에 체크 > [삭제] 버튼 클릭 > 확인] 그리고 모든 브라우저 창을 닫고 새로운 창을 열어 확인해보시기 바랍니다. 2. 팝업 허용이 설정된 상태에서 카드결제 등 진행 익스플로러에서 결제 진행시 팝업 차단 설정이 되어 있을 경우 팝업창 설정을 [한 번 허용]으로 선택하시게 되면 결제 시도가 진행된 것으로 체크되어 기존 주문건과 분리하기 위해 해당 값이 변경되며 시간초과 메세지가 노출되도록 되어있습니다. 팝업 허용이 설정된 상태에서 카드결제 등을 진행해주셔야 하오니 이 점 참고해주시면 됩니다. * 장바구니 상품의 경우 위시리스트와 달리 쿠키값에 저장되기 때문에 쿠키값 삭제시 상품들이 사라지게 됩니다. 만약 쿠키값과 상관없이, 상품들을 계속해서 보관해두었다가 나중에 결제하는 방법으로 이용하고자 하신다면, 위시리스트에 담는 방식으로 이용해 주셔셔야합니다. *
51	기타	보안프로그램(Active X)가 설치되지 않아요.
보안프로그램(Active X)가 설치되지 않아요. 웹사이트 접속시 익스플로러 화면 상단에 "차단메시지"가 표시될수 있습니다. 팝업차단을 해제하시면 모든 서비스를 정상적으로 이용하실수 있습니다. ※ 팝업창을 차단하신 상태로 서비스를 이용하시는 경우, 보안프로그램 업데이트가 안될수 있으며 서비스를 이용하실수 없으니 꼭 확인해주시기 바랍니다.
50	기타	개인정보정책과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요?
개인정보정책과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요? 개인정보관련하여 의견이 있으신 분은 담당자(kmg@ono.co.kr)에게 문의 바랍니다.
49	기타	개인정보는 어떻게 보호되나요?
개인정보는 어떻게 보호되나요? 쇼핑몰을 이용하는 고객님들의 권익을 보호하고, 서비스를 안심하고 이용하실수 있도록 고객님들의 개인 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께서 제공하신 모든 정보는 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 개인정보를 취급하는 직원의 수시 보안교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고, 로그인 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 주의를 기울여주시기 바랍니다.
48	기타	팝업창이 보이지 않아요.
팝업창이 보이지 않아요. 웹사이트 접속시 팝업과 결제서비스 이용이 되지 않을수도 있습니다. 팝업차단을 해제하시면 모든 서비스를 정상적으로 이용하실수 있습니다.
47	기타	E-mail이나 SMS(휴대폰문자서비스) 수신거부는 어떻게 하나요?
E-mail이나 SMS(휴대폰문자서비스) 수신거부는 어떻게 하나요? 로그인 후 우측상단의 정보수정 페이지 하단의 뉴스메일/SMS안내 -> [받습니다]로 체크되어 있는것을 [받지않습니다]로 변경하시면 됩니다.
46	상품평/적립금/쿠폰	적립금은 언제, 어떻게 적립되나요?
적립금은 언제, 어떻게 적립되나요? 적립금은 배송이 완료된 이후 상품평을 남기시면 자동 적립됩니다. (텍스트 상품평:100P. 포토 상품평 : 2000P) 마감세일을 진행하는 일부 제품에 한해서는 상품 구매 적립금이 지급되지 않을 수 있으니 참고해주세요. 상품후기는 배송완료후 60일 이내에 작성및 적립이 가능합니다. 상품평을 작성해 주시면! 저희가 익일 오전에 수기로 확인하여 적립금을 드리고 있습니다. 전일 작성해 주신 상품평은 익일 오전중 적립금이 지금되니, 참고 부탁드립니다~!
45	상품평/적립금/쿠폰	상품평 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
상품평 작성하면 어떤 혜택이 있나요? 텍스트상품평은 100P, 포토상품평은 2000P를 적립해드립니다. 포토 상품평은 고객님께서 직접 찍은 사진의 경우에만 적립금이 지급되며, 내용이 중복되는 상품평은 1건으로 간주하여 적립금이 지급됩니다. 상품후기는 배송완료후 60일 이내에 작성및 적립이 가능합니다. 상품평을 작성해 주시면! 저희가 익일 오전에 수기로 확인하여 적립금을 드리고 있습니다. 전일 작성해 주신 상품평은 익일 오전중 적립금이 지급되니, 참고 부탁드립니다~! 미개봉된 상품사진과 상품평을 올리시면 텍스트상품평만 지급 적용됩니다. 상품평은 다른사람이 읽고 구매에 도움이 되는 평이기에 당사 기준에 적합한 상품평만 노출되며, 내용이나 포토컷이 전혀 상관없거나 너무 짧은 경우 적립금은 지급되지 않습니다. (혹여라도 제품에 대한 불만,불량등에 관련된것은 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.)
44	상품평/적립금/쿠폰	상품평은 언제, 어디에서 작성하나요?
상품평은 언제, 어디에서 작성하나요? 상품평은, 제품을 배송받으신 후, 마이페이지 > 최근주문배송정보 > 조회 > 상품후기 등록> 후기작성을 누르고 들어가시면, 후기작성 버튼이 보입니다. 교환, 반품, 환불 문의는 고객센터로 전화 주시거나 쇼핑몰 사이트 내에 1:1 고객 상담을 통하여 문의 바라며 상품평 페이지에 교환, 반품, 환불 내용을 작성하실 경우 포인트가 지급되지 않는 점 유의 부탁드립니다. 상품후기는 배송완료후 60일 이내에 작성및 적립이 가능합니다. 상품평을 작성해 주시면! 저희가 익일 오전에 수기로 확인하여 적립금을 드리고 있습니다. 전일 작성해 주신 상품평은 익일 오전중 적립금이 지금되니, 참고 부탁드립니다~!
43	상품평/적립금/쿠폰	쿠폰은 어떻게 사용하나요?
쿠폰은 어떻게 사용하나요? 쿠폰은, 주문서 작성 / 결제 페이지에서 사용할인쿠폰 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다. 각 쿠폰마다 최소사용금액과 사용가능기간, 사용가능 제품이 다양하게 지정이 되어 있습니다. 쿠폰마다 사용가능한 조건들을 확인하시고, 사용해 주십시오. 결제시 사용하실 쿠폰을 선택하셔서 사용하시면 됩니다. 쿠폰에서 적용가능 제품 버튼을 눌러서 적용가능한 제품들을 확인하실 수 있습니다. 여러장의 쿠폰을 가지고 계실 경우, 1회 사용 당 1 장의 쿠폰만 사용하실수 있습니다. 발급된 쿠폰의 특성에 따라 사용가능한 제품 혹은 사용가능하신 주문금액 단위가 있으므로,확인후 사용하시면 보다 좋은 가격으로 구매하실 수 있습니다! 쿠폰마다 유효기간이 있으므로 유효기간도 꼭 확인하세요!